Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VAN PROFESSOR WEBSHOP
1. ALGEMEEN
1.1 Dit betreffen de algemene voorwaarden van ProfessorWebshop.
1.2 Het KvK-nummer van ProfessorWebshop is 94548994
1.3 Het BTW-nummer van ProfessorWebshop is NL005091381B56.
2. DEFINITIES
2.1 Onder Opdrachtgever wordt verstaan: iedere (rechts)persoon tot wie ProfessorWebshop zijn aanbiedingen/offertes richt, alsmede degene die aan ProfessorWebshop aanbiedingen/offertes richt, degene die aan ProfessorWebshop een opdracht verstrekt, degene met wie ProfessorWebshop een overeenkomst aangaat, en voorts degene met wie ProfessorWebshop in enige rechtsverhouding staat, inclusief diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtverkrijgende(n) en erfgename(n).
2.2 Opdrachtnemer: ProfessorWebshop.
2.3 Partijen: opdrachtnemer en Opdrachtgever tezamen.
2.4 Overeenkomst: iedere overeenkomst waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
2.5 Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail, fax, of enige andere wijze, zowel op papier als elektronisch, die gezien de huidige technologische ontwikkelingen en algemeen geaccepteerde normen in het maatschappelijk verkeer hiermee gelijkgesteld kan worden.
3. TOEPASSELIJKHEID
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtshandelingen en overeenkomsten van ProfessorWebshop.
3.2 Als een bepaling van deze algemene voorwaarden of de overeenkomst ongeldig is, zullen partijen onderhandelen over een nieuwe bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bepaling komt.
3.3 Partijen kunnen afwijken van deze algemene voorwaarden. Afwijkende voorwaarden maken alleen deel uit van de overeenkomst tussen partijen als deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3.4 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen. ProfessorWebshop heeft de algemene voorwaarden van Opdrachtgever nimmer aanvaard.
3.5 Indien de Opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging accepteert en behoudt zonder opmerkingen, wordt dit beschouwd als instemming met de toepasselijkheid van de vermelde voorwaarden.
3.6 Het mogelijk niet van toepassing zijn van een (deel van een) bepaling van deze algemene voorwaarden laat de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet.
4. TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
4.1 Een overeenkomst komt pas tot stand nadat een aanbod van ProfessorWebshop is aanvaard, en ProfessorWebshop schriftelijk bevestiging heeft gegeven, of op het moment dat ProfessorWebshop met instemming van de Opdrachtgever is begonnen met de uitvoering.
4.2 Mondelinge afspraken binden ProfessorWebshop pas nadat deze schriftelijk door ProfessorWebshop zijn bevestigd.
5. OFFERTES
5.1 Alle aanbiedingen (offertes) van ProfessorWebshop zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk door ProfessorWebshop uitdrukkelijk anders aangegeven. Alle aanbiedingen (offertes) vervallen automatisch na een termijn van dertig (30) dagen, tenzij ProfessorWebshop binnen die termijn aangeeft de aanbieding, offerte of prijsopgave niet langer geldig te achten, of tenzij ProfessorWebshop bij het doen van de aanbieding, offerte of prijsopgave anders heeft aangegeven.
5.2 Indien een aanbieding (offerte) van ProfessorWebshop door Opdrachtgever wordt aanvaard, dan heeft ProfessorWebshop het recht om het aanbod of de offerte binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
5.3 Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
5.4 ProfessorWebshop is niet gebonden aan zijn offertes of aanbiedingen indien de Opdrachtgever redelijkerwijs had moeten begrijpen dat deze een kennelijke fout of vergissing bevatten.
6. LEVERING
6.1 De door ProfessorWebshop opgegeven levertijden zullen nimmer zijn te beschouwen als een fatale termijn. Bij niet tijdige levering dient ProfessorWebshop schriftelijk, dan wel elektronisch, binnen 14 dagen in gebreke te worden gesteld waarbij ProfessorWebshop nog een redelijke termijn tot levering moet worden geboden.
6.2 ProfessorWebshop is gerechtigd nieuwe leveranties uit te stellen, totdat de Opdrachtgever aan al zijn openstaande betalingsverplichtingen jegens ProfessorWebshop heeft voldaan en de Opdrachtgever van de openstaande betalingsverplichtingen op de hoogte is gebracht.
6.3 De Opdrachtgever is verplicht aan de levering mee te werken, alsmede het geleverde in ontvangst te nemen. Bij gebreke van afname van het geleverde door de Opdrachtgever, behoudt ProfessorWebshop zich het recht voor eventueel daaraan verbonden kosten door te berekenen aan de Opdrachtgever.
6.4 Voor zover door ProfessorWebshop geleverde diensten/goederen dienen te worden geïnstalleerd op hardware die door de Opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld, dient deze hardware steeds te voldoen aan alle technische vereisten die daaraan door ProfessorWebshop zijn gesteld, en ook aan de in het normale verkeer daaraan gestelde vereisten.
6.5 ProfessorWebshop acht zich in gevallen als in dit artikel genoemd, niet aansprakelijk voor eventueel ontstane schade bij of jegens de Opdrachtgever of derden.
7. UITVOERING
7.1 ProfessorWebshop zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen, en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft ProfessorWebshop het recht om bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten.
7.2 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van alle gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals aangegeven door ProfessorWebshop, of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat ze noodzakelijk zijn. Indien de benodigde gegevens niet tijdig aan ProfessorWebshop worden verstrekt, heeft ProfessorWebshop het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de extra kosten als gevolg van de vertraging volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
7.3 ProfessorWebshop is niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit het gebruik van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
7.4 De Opdrachtgever vrijwaart ProfessorWebshop voor aanspraken van derden die schade lijden door de uitvoering van de overeenkomst, tenzij deze schade aan ProfessorWebshop toe te rekenen is. Bij dergelijke aanspraken moet de Opdrachtgever ProfessorWebshop ondersteunen, zowel buiten als in rechte, en direct alle noodzakelijke maatregelen nemen. Als de Opdrachtgever hierin tekortschiet, mag ProfessorWebshop zelf handelen. Alle kosten en schade die hierdoor ontstaan, zijn volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
8. TARIEVEN
8.1 Indien op verzoek van, of in overleg met, Opdrachtgever niet in de oorspronkelijke opdracht of orderbevestiging opgenomen werkzaamheden worden verricht, zullen daaruit voortvloeiende kosten tegen op dat tijdstip geldende prijzen of tarieven door ProfessorWebshop in rekening worden gebracht.
8.2 Indien prijzen en tarieven van prijsbepalende factoren, zoals lonen, materialen, valutawisselingen, een verhoging ondergaan, door welke oorzaak dan ook, is ProfessorWebshop gerechtigd de prijs of het tarief overeenkomstig te verhogen.
9. GEHEIMHOUDING
9.1 Alle informatie in welke vorm dan ook, door ProfessorWebsop aan Opdrachtgever verstrekt, is uitsluitend bestemd voor intern gebruik door de Opdrachtgever. Deze informatie mag voor geen andere doeleinden worden aangewend dan het doel waarvoor de levering is geschied. Deze informatie zal door de Opdrachtgever als streng vertrouwelijk worden behandeld.
9.2 De Opdrachtgever zal de vertrouwelijke informatie niet kopiëren of op andere wijze aan derden ter beschikking stellen, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van ProfessorWebshop.
10. BETALING
10.1 Betaling dient te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door ProfessorWebshop aangegeven bankrekening en in de valuta waarin is gefactureerd. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schort de betalingsverplichting niet op.
10.2 ProfessorWebshop heeft het recht om, voordat de diensten worden verleend, een vooruitbetaling of een vorm van zekerheid van de Opdrachtgever te eisen voor de nakoming van diens financiële verplichtingen.
10.3 Het indienen van een klacht schort nimmer de betalingsverplichtingen van de Opdrachtgever op.
10.4 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening van hetgeen ProfessorWebshop van hem te vorderen heeft met hetgeen hij meent op ProfessorWebshop te vorderen te hebben.
11. INTELLECTUEEL EIGENDOM
11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het geleverde berusten bij ProfessorWebshop. Het is de Opdrachtgever daarom niet toegestaan de werken van ProfessorWebshop, die door deze rechten zijn beschermd, zonder toestemming van ProfessorWebshop te gebruiken, anders dan in het kader van het normale, door de overeenkomst voorziene gebruik. Voor dit normale gebruik verleent ProfessorWebshop aan de Opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie, onder de voorwaarden zoals in de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden gesteld. Deze licentie wordt niet (mede) verleend aan met de Opdrachtgever gelieerde ondernemingen of instellingen tenzij anders schriftelijk overeengekomen
11.2 Indien de Opdrachtgever inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van ProfessorWebshop en/of derden, dan is de Opdrachtgever voor alle daaruit voortkomende schade aansprakelijk.
11.3 De Opdrachtgever vrijwaart ProfessorWebshop tegen iedere aansprakelijkheid wegens (vermeende) inbreuk op die rechten. In voorkomende gevallen heeft ProfessorWebshop het recht de levering aan de Opdrachtgever op te schorten totdat duidelijkheid is verkregen over de gestelde inbreuk.
12. VERBOD OP OVERDRACHT
De uit de overeenkomst voortvloeiende rechten en verplichtingen mogen door Opdrachtgever niet aan derden worden overgedragen.
13. OVERMACHT
13.1 ProfessorWebshop noch de Opdrachtgever is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
13.2 Onder overmacht wordt mede verstaan storingen in telecommunicatieverbindingen (waaronder internet), het uitvallen van de stroomvoorziening, storingen in de apparatuur van ProfessorWebshop, het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers, die door de Opdrachtgever aan ProfessorWebshop zijn voorgeschreven evenals gebrekkigheid van zaken, materialen, software van derden, waarvan het gebruik door de Opdrachtgever aan ProfessorWebshop is voorgeschreven.
14. AANSPRAKELIJKHEID
14.1 ProfessorWebshop is niet aansprakelijk voor schade die de Opdrachtgever lijdt, van welke aard ook, ontstaan in verband met het geleverde, tenzij die schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van ProfessorWebshop. Onder opzet of grove schuld wordt in ieder geval niet verstaan schade die de Opdrachtgever of een derde lijdt als gevolg van onjuistheid of onvolledigheid van de in het geleverde vervatte informatie.
14.2 De Opdrachtgever is bekend met de beperkingen en de risico’s van het gebruik van internet of enig ander medium waarmee het geleverde nu en in de toekomst ter beschikking worden gesteld. Ook is hij bekend met de risico’s van het digitaal opslaan en overbrengen van informatie, waaronder het verlies van gegevens. De Opdrachtgever aanvaardt dat ProfessorWebshop niet aansprakelijk is voor enige schade als gevolg van boven omschreven risico’s.
14.3 Schade die naar het oordeel van de Opdrachtgever het gevolg is van opzet of grove schuld van ProfessorWebshop, dient zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen na het ontstaan daarvan, schriftelijk aan ProfessorWebshop te zijn gemeld. Schade die niet binnen deze termijn aan ProfessorWebshop ter kennis wordt gesteld, komt slechts dan voor vergoeding is aanmerking, indien de Opdrachtgever aannemelijk heeft gemaakt dat hij de schade niet eerder heeft kunnen melden.
14.4 Indien en voor zover ProfessorWebshop aansprakelijk is wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW) voor de duur van één kalenderjaar. In geen geval zal de totale vergoeding voor directe schade echter meer bedragen dan EUR 5.000,00.
14.5 Eventuele aansprakelijkheid van ProfessorWebshop voor bedrijfsschade of andere indirecte schade, waaronder begrepen gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, door de Opdrachtgever zelf geïnvesteerde tijd of kosten van derden ingeschakeld zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ProfessorWebshop, is uitdrukkelijk uitgesloten.
15. WIJZIGING
15.1 ProfessorWebshop heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten. Wijzigingen gaan in een maand na bekendmaking door middel van een schriftelijke mededeling.
15.2 Na het tijdstip van inwerkingtreding wordt de Opdrachtgever geacht de wijzigingen – stilzwijgend – te hebben aanvaard.
16. OPZEGGING
De opzegtermijn is ten minste één kalendermaand en wordt gespecificeerd in de overeekomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.
17. SEA EN SEO - SPECIFIEKE BEPALINGEN
17.1 Opdrachtgever verleent aan ProfessorWebshop voor de duur van de overeenkomst een exclusieve bevoegdheid tot het uitvoeren van SEO-werkzaamheden en het voeren van de SEA-campagnes met betrekking tot de nader, schriftelijk aangeduide zoekmachines en websites.
17.2 De Opdrachtgever verleent aan ProfessorWebshop een exclusieve volmacht tot het verrichten van alle handelingen die ProfessorWebshop noodzakelijk acht bij het opzetten en beheren van de SEA-campagnes en uitvoeren van SEO-werkzaamheden. Voor zover SEA en SEO gerelateerde werkzaamheden door derden worden verricht voor Opdrachtgever, dient Opdrachtgever hiervan tijdig melding te maken aan ProfessorWebshop.
17.3 ProfessorWebshop zal zich naar beste kunnen inspannen voor het bereiken van een optimale positionering in de overeengekomen zoekmachines, maar verbindt zich niet tot het bereiken van enig concreet resultaat, zulks in lijn met de hiervoor geldende richtlijnen zoals opgesteld door de zoekmachines. Alle mededelingen van ProfessorWebshop over de mogelijke resultaten van SEO-werkzaamheden zijn derhalve indicatief van aard. De Opdrachtgever kan aan deze mededelingen geen rechten ontlenen.
17.4 Opdrachtgever verklaart zich bekend met het feit dat het succes van SEO-werkzaamheden mede afhankelijk is van de mate waarin de door ProfessorWebshop aanbevolen werkzaamheden en/of wijzigingen aan de website(s) van Opdrachtgever worden doorgevoerd en is bereid om de aanbevelingen naar beste kunnen en binnen redelijke termijn na oplevering door te (laten) voeren.
17.5 De door de zoekmachines in rekening gebrachte kosten die verband houden met de SEA-campagnes dienen in beginsel rechtstreeks door de Opdrachtgever, zonder tussenkomst van ProfessorWebshop, betaald te worden aan het betreffende advertentieplatform.
17.6 ProfessorWebshop kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van betalingsachterstanden en saldotekorten van de Opdrachtgever.
18. DIGITAL ANALYTICS EN CONVERSIE OPTIMALISATIE
18.1 ProfessorWebshop zal zich naar beste kunnen inspannen om de datakwaliteit en –integriteit met betrekking tot gegevens die worden verzameld op de website(s) van Opdrachtgever te borgen. Opdrachtgever is echter verantwoordelijk voor de juiste technische implementatie van de software en/of tooling waarmee deze gegevens op de eigen website worden verzameld, al dan niet op basis van door ProfessorWebshop verstrekte adviezen hieromtrent.
18.2 Analyse en rapportage van bevindingen en aanbevelingen door ProfessorWebshop aan Opdrachtgever vindt plaats conform de frequentie en het format zoals gespecificeerd in de offerte, het projectvoorstel of de overeenkomst die ten grondslag ligt aan de samenwerking. Indien geen wijze van rapporteren is gespecificeerd, geschiedt rapportering in het Nederlands en/of Engels en volgens de normen van goed vakmanschap met een frequentie van minimaal één keer per maand. Indien geen rapporteringsmedium is afgesproken, bepaalt Opdrachtnemer het medium dat hiervoor wordt gebruikt.
18.3 Analyse en rapportage van bevindingen en aanbevelingen door ProfessorWebshop aan Opdrachtgever vinden plaats op grond van de door Opdrachtgever gehanteerde software en/of tooling ten behoeve van webanalyse. De door de desbetreffende software en/of tooling gehanteerde definities voor metrieken of Key Performance Indicatoren (KPI’s) zijn hierin leidend.
18.4 Met de metriek “unieke bezoeker” wordt aldus bedoeld een unieke bezoeker conform de definitie en wijze van vaststelling zoals gehanteerd door de desbetreffende software en/of tooling. Indien ProfessorWebshop op enig moment van deze definitie afwijkt, verplicht zij zit duidelijk te specificeren aan Opdrachtgever in de desbetreffende rapportage, dan wel in de offerte, het projectvoorstel of de overeenkomst die ten grondslag ligt aan de samenwerking.
ProfessorWebshop verplicht zich de uitkomsten van de analyse en die van daaraan gekoppelde eventuele eerdere analyses en daaruit volgende rapportages tenminste zes maanden te bewaren, tenzij vanuit wet- of regelgeving of gelet op de doelstelling van de analyse een andere termijn noodzakelijk is. Opdrachtgever heeft de mogelijkheid om de bewaartermijn op diens verzoek te verkorten of te verlengen.
18.5 Opslag van door ProfessorWebshop vergaarde gegevens, analyses en/of dashboards met betrekking tot voor Opdrachtgever verrichtte werkzaamheden geschiedt binnen het beveiligde bedrijfsnetwerk van ProfessorWebshop. ProfessorWebshop behoudt zich het recht voor gegevens van Opdrachtgever definitief te verwijderen van haar bedrijfsnetwerk c.q. te vernietigen na het verstrijken van de bewaartermijn van 6 maanden, of zoveel eerder als door Opdrachtgever wenselijk wordt geacht.
19. EIGENDOMSVOORBEHOUD
Alle geleverde goederen blijven eigendom van Professor Webshop totdat Opdrachtgever alle verplichtingen uit de met ProfessorWebshop gesloten overeenkomst(en) volledig is nagekomen. Dit omvat de betaling van de koopprijs, eventuele rente, kosten en schadevergoedingen.
20. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER
20.1 Op de overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.
20.2 De Rechtbank te Rotterdam is bij uitsluiting van andere rechters bevoegd om te oordelen over geschillen voortvloeiend uit de overeenkomst.
Alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, die de ProfessorWebshop maakt als gevolg van het niet-nakomen door de Opdrachtgever van diens verplichtingen, komen voor rekening van Opdrachtgever. Dit zijn de volgende kosten, doch niet uitsluitend: advocaatkosten, incassokosten, deurwaarderskosten en proceskost